Perguntas frequentes
Tivemos uma ótima jornada, mas chegou a hora de o OláNota fechar suas portas dia 10 de julho de 2024 e focar em novos empreendimentos. Embora este capítulo esteja terminando, queremos agradecer a você por todo o seu apoio e engajamento durante os últimos 2 anos.
Quando o aplicativo será oficialmente encerrado?
O OláNota encerrará oficialmente suas atividades em 10 de julho de 2024. Certifique-se de resgatar seus pontos antes dessa data. Lembre-se de que é necessário um mínimo de 1.000 pontos para efetuar o resgate, conforme nossos Termos & Condições.
Ainda terei acesso às minhas notas após o encerramento do OláNota?
Infelizmente, não. Recomendamos que você faça capturas de tela das notas que você deseja guardar. O acesso ao aplicativo OláNota será descontinuado a partir de 10 de julho de 2024. Para instruções detalhadas sobre como visualizar suas notas, consulte este artigo. Se precisar de suporte adicional, entre em contato com suporte@olanota.com.
O que acontecerá com meus pontos?
Por favor, resgate seus pontos antes de 10 de julho de 2024. Após essa data, qualquer ponto remanescente será perdido. Lembre-se de que é necessário um mínimo de 1.000 pontos para efetuar o resgate, conforme nossos Termos & Condições.
Ainda posso ganhar pontos até a data de encerramento?
Sim, você pode continuar a ganhar pontos até a data de encerramento, mas certifique-se de resgatar seus pontos antes de 10 de julho de 2024. Lembre-se de que é necessário um mínimo de 1.000 pontos para efetuar o resgate, conforme nossos Termos & Condições.
Posso transferir meus pontos para outro aplicativo ou serviço?
Não, não há opção de transferir pontos para outro aplicativo ou serviço. Por favor, resgate seus pontos antes de 10 de julho de 2024. Lembre-se de que é necessário um mínimo de 1.000 pontos para efetuar o resgate, conforme nossos Termos & Condições.
O que acontecerá com meus dados pessoais?
Seus dados pessoais serão tratados de acordo com nossa política de privacidade. Para mais detalhes, por favor, visite este artigo: https://www.olanota.com/poltica-de-privacidade
Como posso contatar o suporte ao cliente após o fechamento do aplicativo?
Após o encerramento do aplicativo em 10 de julho de 2024, o Suporte OláNota ainda estará disponível por mais 4 semanas para ajudar os usuários com questões relacionadas ao resgate. Você pode nos contatar em suporte@olanota.com.
Encontrei um problema ao tentar resgatar meus pontos. O que devo fazer?
Se você encontrar algum problema ao tentar resgatar seus pontos, entre em contato com nossa equipe de suporte em suporte@olanota.com. Nossa equipe de suporte está pronta para ajudar e faremos o nosso melhor para resolver qualquer problema prontamente.
Minha conta foi suspensa, mas eu acabei de resgatar meus pontos. O que devo fazer?
Realizamos análises completas de contas e notas antes de decidir suspender uma conta. Se sua conta foi suspensa, pode ser por um dos seguintes motivos:
Envio de Notas Inválidas: Pontos foram ganhos a partir de notas fiscais consideradas inválidas.
Enviando Notas que não são suas: Envio de notas fiscais que não são das suas próprias atividades de compras.
Falha na Verificação no Aplicativo: Não passar no processo de verificação após três tentativas.
Perfil Incompleto: A pesquisa de perfil não foi concluída dentro do prazo exigido.
Queremos destacar que a violação dos nossos Termos e Condições pode resultar na suspensão da conta e desqualificação para resgate. Para mais informações, por favor, consulte nossos Termos & Condições.